Política de Privacidade

Rosa Branca – Limpezas Profissionais

  1. Introdução

A Rosa Branca – Limpezas Profissionais valoriza a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os dados pessoais que nos são fornecidos. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos clientes e visitantes do site.

  1. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Dados de Identificação: Nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Dados de Serviços: Informações fornecidas pelos clientes relacionadas ao tipo de serviço solicitado, como características do espaço a ser limpo, frequência dos serviços, entre outros.
  • Dados Financeiros: Informações de pagamento, como dados de transferências bancárias (apenas para fins de faturação).
  • Dados de Navegação (se aplicável): Informações coletadas automaticamente ao visitar o nosso site, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas.
  1. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados recolhidos serão utilizados para os seguintes fins:

  • Prestação de Serviços:

Para organizar, agendar e realizar os serviços solicitados pelos clientes.

  • Comunicação com Clientes:

Para enviar informações relevantes sobre os serviços contratados, responder a questões ou dúvidas e fornecer orçamentos.

  • Faturação e Cumprimento Legal:

Para emitir faturas e cumprir com obrigações legais ou regulatórias.

  • Marketing (opcional):

Enviar promoções, novidades e informações sobre os serviços, caso o cliente tenha dado consentimento prévio.

  1. Fundamento Legal para o Tratamento de Dados

A recolha e o tratamento de dados pessoais baseiam-se nos seguintes fundamentos legais:

  • Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais (por exemplo, para a prestação de serviços).
  • Cumprimento de obrigações legais (como emissão de faturas).
  • Consentimento do cliente (no caso de comunicações promocionais).
  1. Partilha de Dados

Os dados pessoais dos clientes não serão partilhados com terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Prestadores de Serviços:

Quando necessário, podemos partilhar informações com fornecedores de serviços diretamente relacionados com a execução das nossas atividades, como contabilidade ou gestão de sistemas.

  • Cumprimento Legal:

Quando exigido por lei ou por autoridades competentes.

Em todos os casos, garantimos que os dados partilhados serão limitados ao estritamente necessário.

  1. Armazenamento e Segurança de Dados
  • Armazenamento:

Os dados são armazenados em sistemas protegidos e em conformidade com a legislação aplicável em Portugal e na União Europeia, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

  • Medidas de Segurança:

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição, incluindo:

  • Utilização de sistemas de encriptação.
  • Controle de acesso aos dados.
  • Monitorização e auditoria regulares dos sistemas.
  1. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para os fins para os quais foram recolhidos:

  • Clientes Ativos: Dados serão mantidos enquanto o cliente utilizar os nossos serviços.
  • Fins Legais: Informações financeiras e de faturação serão mantidas pelo período legal obrigatório (normalmente 10 anos).
  • Marketing: Os dados serão mantidos enquanto o cliente consentir o envio de comunicações promocionais.

Após este período, os dados serão eliminados ou anonimizados.

  1. Direitos dos Titulares dos Dados

Os clientes têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
  • Direito à Retificação: Solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados.
  • Direito ao Apagamento (Esquecimento): Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando forem necessários para o cumprimento de obrigações legais.
  • Direito à Portabilidade: Solicitar que os seus dados sejam transferidos para outra entidade, quando aplicável.
  • Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing.
  • Direito de Limitação: Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em certas circunstâncias.

Os pedidos devem ser enviados para:

E-mail: [email protected]

  1. Cookies e Tecnologias Semelhantes (se aplicável)

Se o site da Rosa Branca utilizar cookies, estes serão usados para:

  • Melhorar a experiência do utilizador no site.
  • Recolher dados estatísticos sobre a navegação.

O cliente poderá gerir as preferências de cookies no seu navegador.

  1. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações serão publicadas no nosso site e notificadas aos clientes, quando aplicável.

  1. Contactos e Reclamações

Caso tenha dúvidas, preocupações ou deseje exercer os seus direitos relacionados à privacidade dos seus dados, entre em contacto connosco:

Se não estiver satisfeito com a resposta dada, o cliente poderá apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Data de Atualização: 01/01/2025

Esta Política de Privacidade reflete o compromisso da Rosa Branca – Limpezas Profissionais em proteger os seus dados e garantir transparência no tratamento das informações pessoais.

Gerido por:

Roberto Francisco Unip. Lda

Sítio de Betunes, 419S, 8100-229 Loulé

515775100